Política de reembolso

Tu satisfacción es muy importante para nosotros 💜

Si recibes un producto con algún inconveniente, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

✔️ Productos defectuosos o con fallas

  • Tienes hasta 4 días calendario después de recibir tu pedido para reportarlo.

  • Debes comunicarte con nosotros enviando evidencia (fotos o videos).

  • En este caso, nosotros asumimos todos los costos de envío.

✔️ Error por parte de la tienda

(Si enviamos talla, color o producto incorrecto)

  • Nos hacemos responsables del error.

  • Cubrimos el costo del envío para el cambio.

  • Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

✔️ Cambio por elección del cliente

(Ejemplo: talla incorrecta, color diferente, etc.)

  • Sí realizamos el cambio.

  • El cliente debe asumir el costo del envío.

❗ Condiciones para Cambios

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado.

  • No haber sido usado.

  • Conservar su empaque original.

📲 Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos por WhatsApp:

📞 +57 316 5363008

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir de forma rápida.

🚫 Productos No Elegibles

No se aceptan cambios o devoluciones en productos que:

  • Hayan sido usados o dañados por el cliente.

  • No sean reportados dentro del plazo de 4 días.